ラブコスメでは連絡や通知をする際にはメールを使うことが多いですよね。
今回はラブコスメのメールについてのお話です。
また、『ラブコスメのメールが届かない』と困っている方がいらっしゃるようです。
原因はさまざまですがその解決方法を記事にしてみました。
それでは順番に見ていきましょう。
Contents
ラブコスメのメール
ラブコスメで注文をすると注文が完了したメールや発送の準備ができました！などのメールが届きます。
まずはどんな種類のメールがあるのかご説明します。
・注文完了メール
お買い物をして、注文が完了したら届きます。
こちらは自動的に届くものになります。
・注文確定メール
注文完了後、注文内容を確定してから送られてくるメールです。
・入金確認メール
支払い方法で前払い(郵便局留めや銀行振込)を選択した方が入金をした際に送られるメールです。
こちらが届いたらラブコスメ側で入金の確認ができたことになります。
入金確認メールは前払い以外の方法を選んだ方には送られてきません。
・発送完了メール
出荷が完了した連絡が届きます。
出荷日の夕方から夜にかけて届きます。
こちらが届いたら、あとは商品が届くのを待つだけですね。
また、通常の発注以外にも定期便でも上記と同様のメールが届きます。
そしてラブコスメでは注文以外にも会員登録やメルマガ配信、各種問い合わせなどもメールで行います。
その他にコンビニ受け取りを指定していて商品がコンビニに届いたらヤマトからメールが届くこともあります。
ラブコスメのメールが届かない
このようにラブコスメでは様々なやり取りをメールでしていることになります。
そんなラブコスメのメールが届かないというトラブルがあるようです。
メールが届かないと注文の状況がわからなくなってしまいますよね。
メルマガを見ている人は見れなくなってしまいます。
問い合わせをしていた方も連絡が届かなくなってしまうので困ってしまいますよね。
ここではメールが届かなくなってしまった原因と対処方法をご紹介します。
原因と対策1:メールが届く時間(注文確定メール)
注文確定メールが届かないという方がいらっしゃるようです。
その場合、もしかしたら少し待っていた方がいい場合もあります。
注文確定メールは前日の午後2時から当日の朝9時までに注文をした人には午前9時以降にメールが届きます。
そして朝9時から午後2時までに注文をした人には午後2時以降に注文確定メールが届きます。
また、日曜日や祝日などラブコスメの発送がお休みの場合は次の営業日にメールが届くようになっています。
注文してすぐにメールが届かないようでしたら少し待ってみてもよいかもしれません。
原因と対策2：迷惑メール＆メールの設定
迷惑メールの振り分け処理レベルによって勝手に迷惑メールに振り分けられている可能性があります。
一度、迷惑メールボックスをチェックしてみましょう。
もし、迷惑メールにラブコスメのメールが入っていたら設定を変更する必要があります。
また、携帯会社のメール配信に関する仕様が突然変更になり、ある日突然メールが届かなくなる可能性もあるようです。
いつも普通にメールが届いていたのに急に届かなくなったという方はこれが原因かもしれません。
そういった場合にはラブコスメのメールアドレスである『info@lovecosmetic.net』が届くように受信設定をしなくてはいけません。
さらに他の可能性としてURL付きのメールの受信拒否をしている場合にはラブコスメからのメールが届かないことがあります。
1．迷惑メールに自動的に振り分けられている
2．携帯会社の仕様変更によりメールが受信されなくなった
3．URL付きメールの受信が拒否される設定になっている
この3つに当てはまっているなと思ったらこちらに解決が紹介されているのでチェックしてみてくださいね。
＞＞ラブコスメのメールが届かない方はこちらをチェック
原因と対策3:振込先間違え(入金確認メール)
前払いで銀行振込をしたのに入金確認メールが届かないとお悩みの方もいます。
この場合は、最も多い原因として注文した時に登録した名前と振込時の名義人の名前が違うため本人確認ができずにいる状態になっています。
また、振込先の情報が間違っていることもあります。
さらに振込手数料を含めた正しい請求金額が入金されていないという可能性もあります。
もし、入金したのに届かないという方はこういったミスがなかったか確認してみましょう。
原因と対策4:発送完了メールが届かない
そもそも発送完了がされていない可能性もありますよね。
何かしらの原因で注文が完了できていなくて注文完了メールが届いていなかったり、欠品が原因で発送が完了できない場合もあります。
商品が届かないくて困っているという方はこちらの記事も参考にしてみてくださいね。
それでもメールが届かないという方は一度ラブコスメのカスタマーサービスに相談をしてみましょう。
ラブコスメに連絡をする方法は主に3つあり、詳しく記事にしていますので参考にしてみてください。
＞＞ラブコスメのカスタマーサービスに問い合わせをする3つの方法
テストメールをしてみる
注文時により確実にメールが届くようにテストメールをすることができます。
やり方は簡単！
商品をカートに入れてレジに進み注文者情報を入力します。
『配送選択に進む』を選ぶ前に『テストメールを送信する』ボタンがあるのでクリックします。
指定したメールアドレスにラブコスメからの受信テストメールが届けばO.K.です。
これでより確実にメールのやり取りができるようになります。
メアド変更をする方法
登録したメールアドレスを変更したいという方もいらっしゃいますよね。
会員登録をしている人でメアドを変更したいという方は会員情報の変更画面から変更したい
メールアドレスに変更することができます。
変更完了して変更したアドレスにメールが届いていたら完了です。
登録していたメアドを削除したい、または使わなくなったという方は変更しておきましょう。
『ラブコスメのメールが届かない時の対処方法』のまとめ
LCラブコスメでは注文から発送までの過程をメールで連絡をします。
また、メルマガや問い合わせなど多くの場面でメールでのやり取りをします。
メールが届かないとお困りの方は今回ご紹介した原因や解決方法を参考にしてみてくださいね。
